Když se aplikace stane nástrojem
Díky integrovanému podrobnému průvodci odstraňováním potíží pomůže aplikace kromě ovládání polohovatelného lůžka také s omezením žádostí o podporu.
Namísto vyhledávání manuálů online poskytne vestavěný průvodce pomoc přesně v čase a místě, kde je potřeba.
Tři jednoduché pokyny
Při zobrazení chybové zprávy v aplikaci Bed Control™ bude uživatel přesměrován k průvodci odstraňováním potíží, jenž nabídne tři jednoduché kroky:
- Zkontrolujte, zda je lůžko připojeno k napájení a zda je zapnuté napájení
- Zkontrolujte, zda je aplikace správně propojena s lůžkem
- Pokud dálkové ovládání nereaguje, je k dispozici také návod, jak problém vyřešit
Tlačítko nápovědy může uživatele nasměrovat k doplňkové podpoře či videozáznamům.
Pokud žádná z těchto možností nefunguje, musí se zákazník obrátit na oddělení podpory v místě nákupu. Vyřešení základních problémů před kontaktováním podpory však pomůže celý proces zefektivnit.
Každý krok průvodce obsahuje popisy a grafiku pro lepší porozumění.
