Níže naleznete podrobný návod, jak získat náhradní díly a technickou podporu od výrobce zařízení.
V této příručce se „koncovým uživatelem“ rozumí osoba, která výrobek používá. „Výrobcem“ je společnost, která produkt (např. stůl nebo lůžko) vyrobila.
Krok č. 1: Kontaktujte výrobce nebo prodejce vybavení.
Společnost LINAK® je předním dodavatelem pohonů a komponent pro výrobce strojních zařízení. Vzhledem k tomu, že každý výrobek našich zákazníků je jedinečný, společnost LINAK nemůže výrobky či technické služby poskytovat přímo koncovým uživatelům. Pro rychlý servis, náhradní díly či opravy doporučujeme kontaktovat výrobce originálního vybavení nebo prodejce, u něhož jste výrobek zakoupili.
Základní technické informace naleznete na našich produktových stránkách.
Nastanou-li s elektrickým výškově nastavitelným stolem nějaké problémy, nahlédněte do našeho průvodce odstraňováním potíží, kde najdete užitečné tipy a řešení.
Krok č. 2: Na koho se obrátit?
Koncoví uživatelé:
Podporu naleznete na webových stránkách výrobce/prodejce zařízení nebo v uživatelské příručce k výrobku. Kontaktní údaje jsou obvykle uvedeny na výrobním štítku výrobce (nikoli na stříbrném štítku součásti LINAK).
Pro výrobce zařízení:
Kontaktujte místní zastoupení společnosti LINAK.
Krok č. 3: Co musím vědět, než zavolám?
Koncoví uživatelé:
Týká-li se váš požadavek výměny, opravy nebo podpory součásti LINAK, obraťte se na výrobce zařízení a sdělte mu celé číslo položky (Item No.) ze stříbrného štítku LINAK. Výrobce vám tak dokáže nabídnout účinnější pomoc.
Pro výrobce zařízení:
Kontaktujte místní zastoupení společnosti LINAK.
Co když nemohu výrobce vybavení najít?
Pokud nemůžete výrobce zařízení najít, postupujte podle níže uvedených kroků:
Koncoví uživatelé:
- Pořiďte snímek stříbrného štítku LINAK na součásti (pohon, motor, ruční ovládání nebo ovladač).
- Přiložte fotografii k e-mailu a pošlete nám ji na adresu info@linak.cz.
Náš tým podpory se pokusí výrobce určit. Upozorňujeme však, že ne vždy budeme schopni pomoci, zejména pokud výrobce ukončil činnost nebo váš model již nepodporuje.
Pro výrobce zařízení:
Kontaktujte místní zastoupení LINAK.